蓋世汽車訊 據(jù)外媒報(bào)道，通用汽車已經(jīng)任命前麥當(dāng)勞營銷高管、首位女性Deborah Wahl擔(dān)任其全球首席營銷官，這也是該公司7年來(自2012年以來)首次任命全球營銷官。

(圖片來源：通用汽車官網(wǎng))

當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月5日，通用汽車首席執(zhí)行官兼董事長瑪麗·博拉(Mary Barra)在給員工的一份備忘錄中表示，Deborah Wahl將立即開始新的工作，負(fù)責(zé)公司旗下所有品牌(包括雪佛蘭、凱迪拉克和GMC卡車)的營銷。

博拉表示，“此次任命將幫助我們在充分利用團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)公司營銷結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。通過在Wahl的領(lǐng)導(dǎo)下整合公司的營銷，我們將建立更強(qiáng)大的品牌，同時(shí)確保更高效、更敏捷的客戶參與度?！?

Wahl將直接向通用汽車美洲區(qū)總裁Barry Engle匯報(bào)工作。自2018年9月開始擔(dān)任凱迪拉克媒體和績效營銷總監(jiān)的Melissa Grady將接替Wahl擔(dān)任凱迪拉克首席營銷官。

作為汽車行業(yè)的營銷老手，Wahl于2018年3月份加入通用汽車，此前三年其一直在麥當(dāng)勞美國公司擔(dān)任首席營銷官。2007年至2008年，Wahl還曾擔(dān)任克萊斯勒的首席營銷官;此外，Wahl還曾在豐田、馬自達(dá)和福特等公司擔(dān)任不同的營銷職位。

對(duì)Wahl的提拔是通用汽車管理層重組的一部分，此次管理層變動(dòng)對(duì)公司營銷、客戶體驗(yàn)和加拿大業(yè)務(wù)均產(chǎn)生了影響。通用高層另一個(gè)值得注意的變化是，通用汽車加拿大業(yè)務(wù)總裁Travis Hester，被任命為新設(shè)立的客戶體驗(yàn)副總裁。他將領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)端與端的集成和整合，以最大限度地提高整個(gè)組織內(nèi)客戶參與的各個(gè)方面。

當(dāng)前，企業(yè)越來越多地尋求將技術(shù)和客戶活動(dòng)等業(yè)務(wù)與營銷活動(dòng)結(jié)合起來。營銷和廣告不再僅僅是高產(chǎn)量的電視廣告或平面廣告，一些大品牌營銷和廣告的方式已經(jīng)悄然改變。公司們更多地考慮體驗(yàn)式營銷、消費(fèi)者與公司產(chǎn)品之間的關(guān)系、在越來越多的社交平臺(tái)上傳遞信息等。

博拉表示，“僅僅提供優(yōu)秀的產(chǎn)品，或是行業(yè)內(nèi)最好的銷售和服務(wù)滿意度是不夠的。為了取得成功，我們必須超越我們自己的行業(yè)，在每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)提供世界級(jí)的體驗(yàn)?！?